Palautukset ja hyvitykset

Voit palauttaa tuotteesi veloituksetta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottopäivämäärästä ja saada täyden hyvityksen. Tämän käytännön ehdot ovat kokonaisuudessaan jäljempänä.

Varmista, että saat lähetyksestäsi tositteen, koska tarvitsemme sen, jos lähetys katoaa tai vaurioituu.

Oletko lukenut usein kysytyt kysymykset? Meillä voi olla etsimäsi ratkaisu. Lisäksi tuotetukisivuillamme on yksityiskohtaiset ohjeet tuotteiden käyttöönottoa varten.

Haluatko palauttaa tuotteita?

Kirjoita meille osoitteeseen store.fi@cc.canon-europe.com ja sisällytä seuraavat tiedot: nimesi, tilauksen numero, puhelinnumerosi sekä palautettavan tuotteen tiedot ja sarjanumero. Saatuamme viestisi lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja osoitelapun. Täytä palautuslomake, kiinnitä osoitelappu paketin päälle ja noudata palautusohjeita.

Tuotteet on palautettava myyntiin kelpaavassa kunnossa (paitsi vialliset tuotteet) alkuperäisessä pakkauksessa, ja niiden mukana on oltava oppaat, kaapelit ja muu myyntisisältö. Tuotteiden on oltava ehjiä ja käyttämättömiä.

Hyvityskäytäntö

Hyvitämme käyttämällesi maksu- tai luottokortille tuotteista maksamasi summan kokonaisuudessaan 30 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteet. 30 vuorokauden palautusaika alkaa seuraavasta päivästä sen jälkeen, kun tilauksesi viimeinen tuote on saapunut. Ilmoitamme sinulle, kun hyvityksesi on myönnetty. Katso myyntiehtomme kokonaisuudessaan.

Vuoden 2013 asiakassopimusmääräysten (Consumer Contracts Regulations) mukaisesti kuluttajalla on oikeus täyteen hyvitykseen verkossa tai puhelimitse tehdyistä ostoksista. Hyvitystä on pyydettävä kirjallisesti 30 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Oikeus ei koske seuraavassa lueteltuja tuotteita.

Seuraavien tuotteiden osalta emme pysty peruuttamaan tilausta emmekä tarjoamaan hyvitystä tai vaihtoa (ellei tuote ole viallinen tai kuvauksen vastainen):

Avatut mustesuihku- ja laservärikasetit

Ostohistoriasi

Voit tarkastella tilaustietojasi ja aiempien tilaustesi tietoja kirjautumalla tiliisi. Jos tilaushistoriasi ei näytä siltä miltä sen pitäisi, ota yhteys meihin.